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Effettuiamo spedizioni in tutta Europa avvalendoci di corrieri affidabili come Royal Mail, EMS, DHL, DPD e UPS. Tutte le consegne sono tracciabili e richiedono una firma alla consegna.

Le spese di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della località e saranno visualizzati al momento del pagamento. Puoi scegliere la modalità di consegna che preferisci prima di effettuare l'ordine.

La spedizione gratuita potrebbe essere disponibile per alcune destinazioni e verrà applicata automaticamente al momento del pagamento, ove previsto.

Perdite, ammanchi e articoli danneggiati:

Vi preghiamo di comunicarci entro 14 giorni dalla data di consegna prevista se il vostro ordine non è arrivato o se si verifica un problema con la consegna. I ritardi segnalati dopo tale periodo potrebbero limitare la nostra capacità di avviare un'indagine con il corriere.

Eventuali articoli danneggiati, errati o mancanti devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna.

Consegne non andate a buon fine e pacchi non ritirati

Qualora il tentativo di consegna non vada a buon fine, il corriere potrebbe reindirizzare il pacco a un punto di ritiro locale, un negozio di ritiro pacchi, un deposito, un luogo sicuro o un indirizzo di consegna alternativo.

Le informazioni di tracciamento vengono fornite al momento della spedizione dell'ordine. I clienti sono responsabili del monitoraggio degli aggiornamenti di tracciamento e dell'adozione di qualsiasi misura richiesta dal corriere, inclusa la richiesta di una nuova consegna o il ritiro del pacco presso un punto di ritiro designato.

Qualora un pacco sia disponibile per il ritiro ma non venga ritirato entro il periodo di tempo indicato dal corriere, il pacco potrebbe essere restituito a Coast Water Sports.

Se un pacco ci viene restituito perché la consegna non è stata completata, è stato rifiutato o non è stato ritirato, l'eventuale rimborso dovuto verrà elaborato una volta che la merce sarà stata ricevuta e ispezionata.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili qualora sia stato effettuato un tentativo di consegna o il pacco sia stato reso disponibile per il ritiro.

Qualora i corrieri applichino spese di restituzione al mittente, Coast Water Sports si riserva il diritto di detrarre tali spese da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

Se ritieni che ci sia un problema con la tua consegna, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di consegna prevista.

Dazi e tasse

Tutti i prezzi sono comprensivi di dazi e tasse. Non sono previsti costi aggiuntivi alla consegna.

Calcoliamo e paghiamo per tuo conto tutti i dazi doganali e l'IVA quando il tuo ordine entra nell'UE.

Ciò significa che il tuo ordine verrà consegnato senza costi doganali imprevisti.

Ordini inferiori a 150 €:
In caso di reso, l'intero importo, tasse incluse, verrà rimborsato.

Ordini superiori a 150 €:
I dazi doganali e le tasse di importazione non possono essere recuperati dopo l'importazione. In caso di reso, verrà rimborsato il prezzo del prodotto al netto di tali costi.

Resi

È possibile restituire l'articolo entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

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In alternativa, se preferisci, puoi restituire l'articolo utilizzando un corriere di tua scelta.

Gli articoli devono essere nuovi, integri e nella confezione originale.

Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione degli articoli sono a carico del cliente.

Rimani responsabile dell'articolo fino al momento in cui lo riceviamo, pertanto ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

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Condizioni di reso

  • Gli articoli devono essere nuovi e in condizioni rivendibili.
  • La confezione originale non deve essere danneggiata o scritta su
  • Gli articoli devono essere puliti e privi di odori.

Resi in garanzia

Contattaci prima.
Se ritieni che il tuo articolo presenti un difetto, ti preghiamo di contattarci prima di restituirlo. Fornisci il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, fotografie o un breve video che mostri il difetto.

Molte richieste di garanzia possono essere risolte senza dover restituire il prodotto. Dopo aver esaminato le informazioni fornite, vi indicheremo la procedura più appropriata. Questa potrebbe includere la risoluzione dei problemi, la fornitura di pezzi di ricambio, la riparazione, la richiesta di restituzione dell'articolo per un'ispezione o, se del caso, l'autorizzazione alla sostituzione.

Si prega di non restituire alcun articolo senza la nostra previa autorizzazione.
I resi ricevuti senza previo contatto potrebbero ritardare la procedura di garanzia. Eventuali spese di spedizione, oneri doganali o altre spese sostenute a seguito di un reso non autorizzato non saranno rimborsate.

Ordini dal Regno Unito:
Qualora richiedessimo la restituzione di un articolo e la richiesta di garanzia venisse confermata come valida, la restituzione in garanzia e la successiva riconsegna all'interno del Regno Unito saranno gestite gratuitamente.

Ordini internazionali:
Qualora richiedessimo la restituzione di un articolo, le spese di spedizione per la restituzione dello stesso nel Regno Unito saranno a carico del cliente. Una volta valutata e approvata la richiesta di garanzia, anche le spese di spedizione per l'invio dell'articolo riparato o sostituito saranno a carico del cliente.

Le spese doganali, i dazi o le tasse applicate in caso di restituzione degli articoli sono a vostro carico. Consigliamo di contrassegnare chiaramente il pacco con la dicitura "Reso in garanzia" per evitare costi doganali non necessari.

Rimani responsabile dell'articolo fino al momento in cui lo riceviamo, pertanto ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

Rimborsi

I resi vengono elaborati entro un massimo di 10 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione presso il nostro magazzino.

Una volta elaborati, i rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale.

A seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori 3-5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.

Se il rimborso è visibile nel tuo account o nella sezione "Ricerca ordine", significa che è già stato elaborato.

Possibili detrazioni

  • Resi in ritardo (oltre 30 giorni): detrazione fino al 20% (rimborso tramite voucher elettronico)
  • Articoli usati o danneggiati: sconto fino al 50% (rimborso tramite buono elettronico)

Non effettuiamo cambi. Se desideri un articolo diverso, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine.

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